Les directions marketing qui pilotent des programmes d’influence dans plusieurs pays ne manquent pas d’ambition. Ce qui leur manque souvent, ce sont des données fiables, des reportings harmonisés et du temps. Voici comment Kolsquare répond à ces trois enjeux.
Demandez à n’importe quel directeur marketing ce qu’il attend de sa stratégie d’influence, et la réponse est généralement la même : des données de performance claires, une mesure fiable du ROI et une équipe qui consacre davantage de temps à la stratégie qu’aux tâches administratives.
Demandez-lui ensuite ce dont il dispose réellement, et le constat devient plus nuancé. Des fichiers Excel impossibles à consolider entre les marchés. Des reportings construits à partir d’exports d’agences et de captures d’écran. Des décisions de sélection de créateurs prises dans l’urgence faute de temps pour mener une analyse approfondie. Et parfois une présentation préparée pendant deux semaines pour le comité de direction qui soulève finalement davantage de questions qu’elle n’apporte de réponses.
Une étude indépendante menée par Forrester Consulting pour le compte de Kolsquare a quantifié le coût de cette réalité. Pour une marque déployant ses campagnes d’influence dans dix pays, le temps perdu dans les processus manuels représente environ 325 000 € dès la première année.
Kolsquare élimine les tâches à l’origine de ces coûts. Voici comment.
Le suivi des contenus pendant une campagne est l’une des tâches les plus chronophages lorsque l’on pilote le marketing d’influence à grande échelle.
Sans plateforme dédiée, quelqu’un dans l’équipe doit vérifier manuellement ce que les créateurs ont publié, à quel moment et si les contenus respectent les exigences de la marque. Une mission qui s’étend souvent aux soirées et aux week-ends, lorsque les publications sont les plus nombreuses.
« Les influenceurs publient généralement leurs contenus le week-end, et chaque week-end, nous devions nous lever pour vérifier manuellement l’ensemble des contenus publiés », explique à Forrester un responsable marketing d’influence.
Kolsquare collecte automatiquement, en temps réel et sans intervention manuelle, l’ensemble des contenus publiés par les créateurs sur Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitch et X.
Chaque publication liée à une campagne est centralisée dans la plateforme avec l’ensemble de ses indicateurs de performance : commentaires, likes, sauvegardes, partages, portée, vues, impressions, nombre de publications, Earned Media Value (EMV), retour sur investissement (ROI) et bien plus encore.
Grâce au suivi en temps réel, les équipes disposent à tout moment d’une vision précise de l’avancement de leurs campagnes, sans avoir à se connecter quotidiennement pour effectuer des vérifications manuelles.
La collecte ne se limite pas aux contenus sponsorisés ou contractualisés.
Kolsquare identifie également les contenus organiques et suit les mentions de marque publiées par les créateurs, qu’ils participent ou non à une campagne officielle.
Les directions marketing bénéficient ainsi d’une vision complète de toutes les conversations autour de leur marque, sur l’ensemble de leurs marchés, sans avoir à effectuer de recherches supplémentaires.
Une fois les campagnes lancées, le défi du reporting commence.
Pour les marques présentes dans plusieurs pays, la situation est souvent la même : chaque marché dispose de ses propres outils, de ses propres données et parfois même de sa propre définition de la performance. Consolider l’ensemble dans une vue cohérente peut nécessiter plusieurs jours de travail manuel.
« À l’échelle européenne, produire des reportings était un véritable défi [avant Kolsquare], car les données n’étaient pas harmonisées », explique à Forrester une responsable PR & Influence du secteur de la beauté.
Avec Kolsquare, cette cohérence est intégrée nativement à la plateforme.
Le système de reporting centralise automatiquement la collecte des données et des contenus, leur analyse, leur visualisation et leur diffusion.
Tous les contenus publiés sur Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitch et X remontent dans un tableau de bord unique.
L’ensemble des campagnes, des créateurs et des plateformes peut être consulté en quelques clics, avec les principaux indicateurs réunis au même endroit : ROI, Earned Media Value (EMV), CPM, CPV et bien d’autres métriques essentielles au pilotage de la performance.
L’étude Forrester identifie cette centralisation comme l’une des principales sources de gains de temps mesurables.
Avant Kolsquare, la préparation des reportings multi-marchés pouvait mobiliser jusqu’à dix heures de travail par rapport pays.
Le tableau de bord centralisé permet de supprimer une grande partie de cette charge administrative.
Produire un rapport de campagne manuellement représente un investissement en temps considérable. Il faut collecter les données depuis plusieurs plateformes, harmoniser leur présentation, respecter les standards de la marque et construire un document suffisamment clair pour être partagé avec la direction.
L’étude Forrester montre que la préparation des reportings multi-marchés figurait parmi les principales sources de perte de temps pour les entreprises interrogées, avec jusqu’à dix heures consacrées à chaque rapport pays avant l’adoption de Kolsquare.
Le générateur de rapports automatisé de Kolsquare permet aux équipes de créer des reportings dans le format de leur choix — PowerPoint, Excel ou tableau de bord en ligne — en seulement quelques clics.
Les rapports peuvent être personnalisés aux couleurs de la marque, y compris avec le logo de l’entreprise. Mais la véritable valeur ajoutée réside dans la personnalisation des données affichées.
Chaque destinataire peut accéder à une vue adaptée à ses besoins.
Une direction financière pourra se concentrer sur le ROI, le CPM ou l’impact business des campagnes. Un directeur de création analysera davantage les performances des contenus, les niveaux d’engagement ou les réactions des audiences. Un responsable marketing régional pourra suivre les résultats marché par marché.
Plus besoin de créer plusieurs rapports à partir des mêmes données.
Les équipes sélectionnent les indicateurs pertinents, génèrent la vue souhaitée et partagent simplement un lien.
Si les priorités évoluent ou si de nouvelles parties prenantes doivent accéder aux données, le contenu partagé peut être mis à jour à tout moment, sans avoir à recommencer le travail depuis le début.
Pour les directions marketing, l’intérêt dépasse largement le simple gain de temps.
Des reportings cohérents, fiables et professionnels contribuent à renforcer la crédibilité du marketing d’influence au sein de l’entreprise.
Lorsque les résultats sont faciles à partager, à comprendre et à comparer, les équipes influence gagnent en légitimité auprès des CMOs, des équipes finance et des autres départements.
Les personnes interrogées par Forrester l’ont souligné à plusieurs reprises : avant la mise en place d’un reporting standardisé, il était souvent difficile de défendre les investissements réalisés en marketing d’influence. Une fois les données harmonisées et centralisées, cette discipline devient une source d’information fiable et comparable aux autres canaux marketing.
Les premières pertes d’efficacité apparaissent bien avant le lancement d’une campagne.
Identifier les bons profils manuellement implique de parcourir les plateformes une à une, d’analyser les audiences, d’estimer les niveaux d’engagement et d’évaluer la pertinence des créateurs sans méthodologie commune.
À grande échelle, sur plusieurs marchés et plusieurs typologies de campagnes, cette étape est l’une des plus chronophages du marketing d’influence.
L’outil de recherche de créateurs de Kolsquare donne accès à plusieurs millions de profils sur Instagram, TikTok, YouTube et les principales plateformes sociales.
Grâce à des filtres avancés et à une recherche enrichie par l’intelligence artificielle, les équipes peuvent identifier rapidement les créateurs les plus pertinents en fonction des valeurs de la marque, des audiences ciblées et des objectifs de campagne.
Les recherches peuvent être affinées simultanément selon la taille de communauté, le taux d’engagement, les caractéristiques démographiques de l’audience, les centres d’intérêt, la localisation ou encore le type de contenu publié.
En quelques minutes, un vivier de plusieurs millions de profils devient une shortlist directement exploitable.
La plateforme va bien au-delà des indicateurs de surface.
En tant que Meta Business Partner officiel, Kolsquare fournit des données vérifiées directement issues d’Instagram afin de garantir une plus grande fiabilité dans les prises de décision.
Les scores de crédibilité d’audience, l’historique des contenus et les filtres dédiés à l’influence responsable permettent aux équipes d’évaluer la pertinence d’un profil et d’identifier les risques potentiels avant toute collaboration.
Les décisions reposent alors sur des données concrètes plutôt que sur l’intuition, tout en réduisant les risques réputationnels liés à une sélection insuffisamment documentée.
Pour les utilisateurs interrogés par Forrester, cette évolution a eu un impact immédiat.
« Avec Kolsquare, nous sommes mieux informés. Cela nous aide à évaluer les risques pour notre entreprise. La recherche par mots-clés nous permet notamment d’identifier certains sujets que notre groupe considère comme sensibles et de les éviter », explique à Forrester un responsable régional Influence, Marketing et Relations Presse dans le secteur de la beauté et du skincare.
Avant l’adoption de la plateforme, la recherche de créateurs reposait sur de longues heures passées à parcourir les réseaux sociaux, sans cadre d’évaluation harmonisé ni moyen fiable d’identifier rapidement les profils les plus pertinents.
La valeur de Kolsquare pour les directions marketing ne se limite pas à la gestion des campagnes.
Le module de social listening permet également de suivre l’activité d’influence des concurrents et de comparer leurs performances à travers différents indicateurs : créateurs activés, caractéristiques des audiences, part de voix ou encore dynamique des campagnes.
Les équipes peuvent regrouper les créateurs activés par les marques concurrentes et analyser leurs contenus avec le même niveau de détail que celui appliqué à leurs propres campagnes.
Pour les responsables marketing chargés du positionnement de marque sur plusieurs marchés, le marketing d’influence devient ainsi bien plus qu’un canal d’activation.
Il se transforme en source continue d’intelligence marché, sans nécessiter de recherches manuelles supplémentaires.
Les fonctionnalités présentées dans cet article ne constituent pas de simples améliorations opérationnelles.
Ensemble, elles remplacent une infrastructure manuelle qui, selon les conclusions de Forrester, coûte chaque année aux marques européennes plusieurs centaines de milliers d’euros en temps de travail.
L’étude Total Economic Impact™ menée par Forrester montre que, pour une organisation type pilotant 500 campagnes par an dans 10 pays avec 40 utilisateurs de Kolsquare, la plateforme génère un ROI de 127 %, une valeur actualisée nette de 483 000 € sur trois ans et atteint son seuil de rentabilité en moins de six mois après son déploiement.
Ces résultats prennent uniquement en compte les gains de temps directement mesurables : les heures économisées sur la recherche de créateurs, le suivi des contenus et la préparation des reportings.
Les bénéfices stratégiques tels que le renforcement de la crédibilité interne, la réduction des risques réputationnels ou encore la veille concurrentielle ne sont pas intégrés au modèle financier.
Pour les directions marketing qui souhaitent construire un business case solide autour d’une infrastructure dédiée au marketing d’influence, l’étude Forrester TEI™ détaille l’ensemble du modèle financier ainsi que les hypothèses retenues.
Télécharger l’étude complète Forrester TEI™
L’étude est disponible en anglais uniquement.
Cette étude a été commandée par Kolsquare et réalisée de manière indépendante par Forrester Consulting. Forrester Consulting a conservé l’entière maîtrise éditoriale des conclusions et de la méthodologie.
Kolsquare est la première plateforme européenne de marketing d'influence, offrant une solution basée sur les données qui permet aux marques d'étendre leurs stratégies de KOL (Key Opinion Leader) marketing grâce à des partenariats authentiques avec des créateurs de premier plan.
La technologie avancée de Kolsquare aide les professionnels du marketing à identifier de manière transparente les meilleurs créateurs de contenu en filtrant leur contenu et leur audience, tout en leur permettant de construire, de gérer et d'optimiser les campagnes d’influence du début à la fin. Cela inclut la mesure des résultats et l'évaluation des performances par rapport à la concurrence.
Avec une communauté mondiale florissante d'experts en marketing d'influence, Kolsquare sert des centaines de clients - dont Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, Lush et Hermès - en s'appuyant sur les dernières technologies de Big Data, d'IA et de Machine Learning. Notre plateforme s'appuie sur un vaste réseau de KOLs avec plus de 5 000 followers à travers 180 pays sur Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, YouTube et Snapchat.
En tant que société certifiée B, Kolsquare montre la voie en promouvant l'influence responsable et en défendant la transparence, les pratiques éthiques et les collaborations qui inspirent un changement positif.
Depuis octobre 2024, Kolsquare fait partie du groupe Team.Blue, l'une des plus grandes entreprises privées de technologie en Europe, et un acteur digital de premier plan pour les entreprises et les entrepreneurs à travers l'Europe. Team.Blue rassemble plus de 60 marques à succès dans les domaines de l'hébergement web, du e-commerce, de la conformité en ligne, de la génération de leads, des solutions d'application et des médias sociaux.
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