Secondo una ricerca indipendente pubblicata questo mese da Forrester Consulting, i brand che utilizzano Kolsquare per le attività di Influencer Marketing generano in media 483.000 € di valore economico netto (NPV) in tre anni
I benefici si concentrano in tre aree principali:
- tempo dedicato alla ricerca e valutazione dei creator
- monitoraggio manuale dei contenuti delle campagne
- creazione di report multi-market
Forrester ha misurato queste attività in termini di ore di lavoro valorizzate ai tassi di mercato e ha rilevato che il costo dei processi manuali per un’organizzazione tipo può arrivare a 863.000 € di valore attuale in tre anni.
Lo studio Total Economic Impact™, commissionato da Kolsquare e condotto in totale indipendenza da Forrester, ha analizzato quattro grandi aziende attive nei settori retail, beauty e fashion.
L’analisi ha evidenziato che, , in assenza di una piattaforma centralizzata, una quota rilevante del tempo dei team viene assorbita da attività operative a basso valore (tra cui creator discovery, monitoraggio dei contenuti e reporting delle campagne), spesso non visibili nei budget perché mai quantificate in modo sistematico.
“Con Kolsquare possiamo vedere facilmente quante persone hanno pubblicato contenuti, qual è l’EMV, quanti contenuti sono stati pubblicati e quale reach hanno generato. Quando lanciamo una campagna non dobbiamo controllare manualmente i contenuti: vediamo immediatamente chi ha pubblicato, quando lo ha fatto e abbiamo accesso diretto alle analisi. Senza Kolsquare non avremmo questo livello di informazioni. Dovremmo controllare i social media ogni giorno per verificare chi ha pubblicato... e questo significa risparmiare diverse ore per campagna.” - Head of Communications di un brand fashion, intervistato da Forrester.
ROI del 127% e payback in sei mesi: cosa ha rilevato il modello Forrester
L’analisi di Forrester si basa su un’organizzazione composita rappresentativa delle quattro aziende intervistate:
- brand europeo attivo in 10 Paesi
- circa 500 campagne influencer all’anno
- team di 40 professionisti tra Influencer Marketing e PR
Per questo profilo, Forrester ha identificato tre categorie principali di perdita di tempo quantificabile: ricerca e valutazione dei profili influencer, monitoraggio dei contenuti di campagna e preparazione dei report.
Considerando tutte e tre le attività, il costo dei processi manuali è stimato in 863.000 € nell’arco di tre anni.
I costi complessivi di Kolsquare nello stesso periodo, comprese le licenze per 40 utenti distribuiti in 10 Paesi, sono stati stimati in circa 381.000 €, generando:
- 483.000 € di NPV
- 127% di ROI
- payback inferiore a sei mesi
Si tratta di una stima volutamente prudente: il modello Forrester considera esclusivamente i risparmi di tempo diretti ed esclude qualsiasi incremento di ricavi, miglioramento delle performance delle campagne o impatto sul brand.
Per la maggior parte delle aziende, il ritorno reale è probabilmente superiore.
L’investimento in Kolsquare viene recuperato in meno di sei mesi, il che significa che la piattaforma genera un ritorno netto positivo già entro la fine del primo semestre di utilizzo.
Forrester sottolinea inoltre che benefici dirette sulle attività strategiche (come il miglioramento delle performance di campagna, la riduzione del rischio reputazionale e un posizionamento di marca più forte) sono emersi in modo ricorrente durante le interviste, ma non sono stati inclusi nel modello finanziario perché non quantificabili con sufficiente affidabilità. La loro esclusione implica che il 127% rappresenta una base minima di ritorno, non il massimo potenziale.
Perché i processi manuali non funzionano più su larga scala
L’Influencer Marketing si è evoluto molto più rapidamente dei processi utilizzati per gestirlo.
Fino a pochi anni fa, amministrare qualche collaborazione con creator in uno o due mercati attraverso fogli di calcolo e una casella email condivisa poteva essere sufficiente. Oggi i brand gestiscono centinaia di campagne all’anno in più Paesi, collaborano con creator di ogni livello, dai nano ai mega influencer, e devono dimostrare il ROI con lo stesso rigore applicato ai media a pagamento.
Se in passato era sufficiente gestire poche collaborazioni tramite fogli di calcolo ed email, oggi i brand operano su larga scala, gestendo centinaia di campagne e collaborando con creator di ogni livello in più mercati. La necessità fondamentale è quella di dimostrare il ROI con lo stesso rigore degli altri canali digitali.
In questo contesto, il modello manuale mostra limiti strutturali.
Le interviste raccolte da Forrester illustrano bene la situazione prima dell’adozione di Kolsquare. I team cercavano e valutavano i creator direttamente sulle piattaforme social, analizzando i profili uno per uno sulla base del numero di follower e di stime dell’engagement. Un processo che non scala quando aumentano i volumi delle campagne e il panorama creator si frammenta su nuove piattaforme.
Il monitoraggio dei contenuti durante le campagne era affidato a singoli membri del team che controllavano manualmente le piattaforme in tempo reale, spesso anche nei fine settimana.
“Gli influencer pubblicano tipicamente nel weekend e ogni fine settimana dovevamo alzarci per controllare manualmente tutti i contenuti pubblicati.”
Influencer Marketing Manager di un retailer francese con 94.000 dipendenti.
Anche il reporting era un punto critico: dati non armonizzati tra mercati, strumenti diversi e definizioni non standardizzate rendevano difficile ottenere una visione unica. I risultati venivano assemblati partendo da screenshot, input delle agenzie e fogli Excel locali scollegati tra loro, un processo che diventava più lento e meno affidabile con ogni nuovo mercato aggiunto.
“Su scala europea, realizzare report era una sfida perché mancava qualsiasi armonizzazione dei dati.”
Head of PR and Influence di un gruppo beauty paneuropeo presente in 15 mercati europei.
Il contesto competitivo rende tutto questo ancora più rilevante. Man mano che sempre più aziende investono seriamente nell’Influencer Marketing, la differenza tra i team che individuano rapidamente i creator giusti e quelli che continuano a cercarli manualmente diventa un vero vantaggio competitivo. Velocità di discovery, qualità della valutazione e coerenza nella misurazione sono oggi elementi strategici difficili da costruire su basi manuali.
Credibilità, rischio e intelligence: i benefici oltre il modello finanziario
Il modello economico di Forrester misura il tempo risparmiato. Gli intervistati hanno però descritto qualcosa di più difficile da quantificare: una funzione che fatica a essere presa sul serio all’interno dell’organizzazione.
Quattro benefici non quantificati sono emersi costantemente durante le interviste.
Credibilità interna
Dati standardizzati e comparabili rafforzano la capacità dei team di dimostrare il valore dell’Influencer Marketing al management.
I dati variavano da un mercato all’altro, le definizioni di successo cambiavano da team a team e i confronti internazionali risultavano poco affidabili.
Con l’adozione di Kolsquare, un reporting coerente ha fornito una base dati solida e difendibile, facilitando la giustificazione dei budget, la dimostrazione del contributo al business e il riconoscimento della funzionalità strategica in sinergia con gli altri dipartimenti marketing.
Riduzione del rischio reputazionale
Analisi storica dei creator e dati di audience aiutano a ridurre il rischio di collaborazioni non allineate ai valori del brand.
Gli indicatori di credibilità, lo storico dei contenuti e i dati di audience di Kolsquare consentono ai team di verificare l’allineamento dei creator ai valori del brand prima di avviare una collaborazione, riducendo la probabilità di partnership problematiche.
Competitive intelligence
Monitoraggio di competitor, creator e share of voice trasformano l’Influencer Marketing in una fonte di insight strategici.
Diversi intervistati hanno evidenziato le funzionalità di listening e monitoraggio come una fonte inaspettata di valore strategico. Monitorare i creator attivati dai competitor, seguire le menzioni del brand nei diversi mercati e analizzare l’evoluzione della share of voice sono attività che trasformano l’Influencer Marketing da semplice funzione esecutiva a vera fonte di intelligence di mercato.
Esperienza del team
Meno attività manuali significa più tempo dedicato alla strategia e maggiore qualità del lavoro quotidiano.
Gli intervistati hanno dichiarato di dedicare meno tempo alla gestione dei dati e più tempo alle attività strategiche. In un settore dove attrarre e trattenere talenti è sempre più competitivo, questo ha implicazioni importanti anche in termini di retention e recruiting.
“Kolsquare è la base del nostro lavoro. Per valutare affinità e pertinenza dei creator è semplicemente perfetto.”
Head of Communications di una maison di moda francese.
Metodologia
Forrester ha condotto interviste approfondite con decision maker di quattro organizzazioni che utilizzano Kolsquare come piattaforma di Influencer Marketing:
- Retailer francese (94.000 dipendenti)
- Gruppo beauty paneuropeo presente in 15 Paesi (circa 15.000 dipendenti)
- Brand beauty e skincare attivo in 20 mercati EMEA
- Maison di moda francese
I dati sono stati aggregati in un’organizzazione composita e modellati secondo il framework TEI™ con risk adjustment.
Kolsquare ha fornito i contatti dei clienti intervistati ma non ha partecipato alle interviste. Forrester ha mantenuto il pieno controllo editoriale dello studio.
Il report completo, inclusa la metodologia e il modello finanziario dettagliato, è disponibile per il download.
[Scarica il report completo Forrester TEI]
Kolsquare è la piattaforma di Influencer Marketing leader in Europa e offre una soluzione data-driven che consente ai marchi di scalare le proprie strategie attraverso partnership autentiche con i migliori influencer.
La tecnologia avanzata di Kolsquare aiuta i professionisti del marketing a identificare senza problemi i migliori influencer filtrando i loro contenuti e il loro pubblico, consentendo inoltre di costruire, gestire e ottimizzare le campagne dall'inizio alla fine. Ciò include la misurazione dei risultati e il benchmarking delle prestazioni rispetto alla concorrenza.
Con una fiorente comunità globale di esperti di influencer marketing, Kolsquare serve centinaia di clienti, tra cui Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, Lush e Hermès, sfruttando le più recenti tecnologie di Big Data, AI e Machine Learning. La nostra piattaforma si avvale di una vasta rete di KOL ( Key Opinion Leaders) con oltre 5.000 follower in 180 Paesi su Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, YouTube e Snapchat.
Certificata B Corp, Kolsquare è leader nella promozione dell'Influencer Marketing Responsabile, sostenendo la trasparenza, le pratiche etiche e le collaborazioni significative che ispirano un cambiamento positivo.
Da Ottobre 2024, Kolsquare è entrata a far parte del gruppo Team.Blue, una delle più grandi aziende tecnologiche private in Europa, leader nel settore digitale per aziende e imprenditori in tutta Europa. Team.Blue riunisce oltre 60 marchi di successo nei settori del web hosting, dei domini, dell'e-commerce, della compliance online, della lead generation, delle soluzioni applicative e dei social media.
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